Política de Privacidade
Última atualização: 21 de abril de 2026
A ZUHAUSE SERVICOS DE RESERVAS E ESTADIAS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 60.501.866/0001-08, com sede na Rua Inhambu, 964, Apto 122, Vila Uberabinha, São Paulo/SP, CEP 04520-013 ("Zuhause", "nós"), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus hóspedes, clientes e visitantes do site ("você" ou "titular").
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais que tratamos no exercício de nossas atividades de hospedagem de curta e média duração.
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais no contexto de nossas atividades:
a) Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, RG ou passaporte, data de nascimento, nacionalidade, endereço residencial, e-mail, telefone e WhatsApp.
b) Dados de reserva: datas de check-in e check-out, imóvel escolhido, número de hóspedes, origem da reserva (Airbnb, Booking.com ou contato direto) e valor pago.
c) Dados de pagamento: informações transacionais processadas por plataformas terceiras (Airbnb, Booking.com, gateways de pagamento). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
d) Dados de comunicação: histórico de conversas conosco via WhatsApp, e-mail e plataformas de hospedagem.
e) Dados de navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e horário de acesso e cookies.
2. Finalidades do tratamento
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Efetivar reservas e gerenciar sua estadia;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (cadastro de hóspedes junto ao condomínio, emissão de notas fiscais, obrigações fiscais e tributárias);
- Comunicação com você antes, durante e após a hospedagem (incluindo envio de instruções de check-in, lembretes e suporte);
- Melhorar nossos serviços e a experiência de hospedagem;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança dos imóveis e demais hóspedes;
- Atender solicitações de autoridades públicas, quando legalmente exigido.
3. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para cumprir o contrato de hospedagem firmado com você.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências de cadastro, fiscais e regulatórias.
- Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, para comunicações de marketing.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção de fraude e melhoria dos nossos serviços.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Plataformas de hospedagem (Airbnb, Booking.com e similares), quando a reserva for feita por elas;
- Administradoras de condomínios e portarias, para autorização de entrada no imóvel;
- Prestadores de serviço contratados pela Zuhause (limpeza, manutenção, suporte técnico, channel manager), sob obrigação de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com controles técnicos e administrativos adequados para prevenir acessos não autorizados, perda ou vazamento.
O prazo de retenção dos dados observa as exigências legais aplicáveis, especialmente prazos fiscais (até 5 anos) e prescricionais.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@zuhauseinvest.com.br.
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o desempenho do site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.
8. Alterações nesta política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos revisão periódica.
9. Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
ZUHAUSE SERVICOS DE RESERVAS E ESTADIAS LTDA
E-mail: contato@zuhauseinvest.com.br
Endereço: Rua Inhambu, 964, Apto 122 — Vila Uberabinha, São Paulo/SP, CEP 04520-013